Techselskabet Nordvox meddeler, at virksomhedens stemmeassistent "Vibe" lukkes ned på alle mobiltelefoner fra 1. september, og at brugerne i stedet skal overgå til en ny tekstbaseret løsning.
Beslutningen kommer efter flere års faldende brug af stemmestyring på virksomhedens telefoner. Ifølge Nordvox' egne tal har antallet af daglige aktiveringer af Vibe været faldende siden 2023, og i dag bruger under otte procent af selskabets brugere funktionen dagligt.
Nordvox oplyser, at nedlukningen sker gradvist over hele september måned, og at brugerne allerede nu kan se en besked i deres telefon om ændringen. Funktionen erstattes af en chatbaseret assistent, som kaldes "Nordtekst", og som fungerer via skrift i stedet for tale.
Brugere reagerer med bekymring
Blandt Nordvox' kunder er reaktionerne blandede. Marianne Skovgaard fra Silkeborg har brugt Vibe dagligt, siden hun for tre år tilbage fik nedsat syn.
"Jeg forstår ikke, hvorfor de fjerner den. Jeg bruger den til at sende beskeder, mens jeg laver mad, og til at ringe til min søn, når jeg ikke kan finde brillerne," siger hun.
Hun fortæller, at hun allerede har kontaktet Nordvox' kundeservice for at spørge, om der findes et alternativ for brugere med synsnedsættelse.
"De sagde, at Nordtekst også kan læses højt af telefonen, men det er ikke det samme som at tale til den," siger Marianne Skovgaard.
Andre brugere hilser ændringen velkommen. Jonas Brink fra Aarhus mener, at stemmeassistenten sjældent virkede efter hensigten.
"Jeg har prøvet at bede den om at ringe til min kollega, og så har den ringet til min tandlæge i stedet. Jeg er ligeglad med, at den forsvinder," siger han.
Eksperter ser branchetendens
Ifølge teknologiforsker Peter Lindegaard fra Center for Digital Adfærd i Odense er nedlukningen et udtryk for en bredere udvikling i branchen.
"Vi har set en tendens de sidste to år, hvor stemmestyring taber terræn til tekstbaserede løsninger. Det skyldes blandt andet, at mange brugere finder det akavet at tale højt til deres telefon i det offentlige rum," siger Peter Lindegaard.
Han peger desuden på, at stemmeassistenter historisk har haft svært ved at forstå dialekter og baggrundsstøj, hvilket har skabt frustration blandt brugerne.
"Tekstbaserede løsninger er generelt mere præcise, og de kræver ikke, at man er i et rum, hvor det er socialt acceptabelt at tale til sin telefon," siger han.
Nordvox oplyser samtidig, at virksomheden har modtaget henvendelser fra flere brugere med handicap, som frygter, at nedlukningen vil gøre telefonerne mindre tilgængelige. Selskabet oplyser, at man arbejder på en opdatering af Nordtekst, som skal gøre det muligt at styre funktionen delvist med stemme igen, men uden konkret tidsplan for hvornår dette bliver muligt.
Nordvox forventer, at overgangen til Nordtekst er fuldført for alle brugere senest ved udgangen af september. Virksomheden oplyser, at man løbende vil informere kunderne via push-beskeder på telefonerne, og at det gamle Vibe-ikon fjernes fra telefonernes forside i takt med opdateringen. Selskabet har ikke oplyst, om lignende ændringer er planlagt for andre af virksomhedens produkter.