# MitID Driller Igen: Brugerfrustrationer Topper i Denne Omgang
**2025-02-04 16:06:41**
**København** – MitID, den digitale identifikationsløsning, der er blevet en integreret del af danskernes hverdag, er igen i mediernes søgelys. Denne gang er det på grund af massive brugerfrustrationer, der har toppet i den seneste omgang af systemets opdateringer.
## Kritik fra Brugere
Siden MitID blev indført, har systemet været genstand for både ros og kritik. Men de seneste uger har brugerfrustrationerne nået nye højder, med tusindvis af brugere, der rapporterer om problemer med adgang, lange ventetider på support, og manglende klarhed i kommunikationen fra myndighederne.
**Jens Andersen**, en 42-årig IT-konsulent fra Aarhus, er en af de mange, der har oplevet problemer. “Jeg har brugt timervis på at forsøge at få adgang til mine bankkonti og offentlige tjenester. Det er helt uacceptabelt, at et system, der er så vigtigt for vores hverdag, ikke virker som det skal,” siger han.
## Eksperternes Synspunkt
**Professor Marie Jensen** fra Institut for Informationsvidenskab ved Universitet i Aalborg er ikke overrasket over de aktuelle problemer. “MitID er et komplekst system, der kræver kontinuerlig vedligeholdelse og opdatering. Men det synes, som om myndighederne ikke har haft de nødvendige resurser til at håndtere de aktuelle udfordringer,” siger hun.
Professor Jensen tilføjer, at der er behov for en mere transparent kommunikation fra myndighedernes side. “Brugere skal have klarhed over, hvad der foregår, og hvordan problemerne bliver løst. Uklar kommunikation skaber kun mere frustration og mistillid.”
## Myndighedernes Svar
**Direktør Hans Nielsen** fra Digitaliseringsstyrelsen anerkender, at der har været problemer, men understreger, at man arbejder intensivt på at løse dem. “Vi forstår brugernes frustration og arbejder døgnet rundt for at løse de aktuelle problemer. Vi har allerede implementeret flere midlertidige løsninger og forventer at have de fleste problemer løst inden for kort tid,” siger han.
Nielsen tilføjer, at digitaliseringsstyrelsen også vil arbejde på at forbedre kommunikationen med brugere. “Vi har hørt brugernes feedback og vil arbejde på at gøre vores kommunikation mere klar og transparent.”
## Fremtidige Perspektiver
Eksperter og brugere er enige om, at MitID har potentiale til at forbedre den digitale infrastruktur i Danmark. Men for at opnå dette, må myndighederne fokusere på at løse de aktuelle problemer og sikre, at systemet er robust og brugervenligt.
**Dr. Erik Pedersen**, forsker i digitale systemer ved Københavns Universitet, mener, at det er nødvendigt at lære af de aktuelle fejl. “Det er vigtigt, at vi ikke bare retter op på de nuværende problemer, men også lærer af dem for at forbedre systemet i fremtiden. Dette kræver både teknisk og organisatorisk innovation,” siger han.
MitID har vist sig at være en vigtig del af den digitale transformation i Danmark, men for at systemet skal leve op til sit potentiale, må der ske ændringer. Brugerfrustrationerne er en vigtig påmindelse om, at teknologi kun er nyttig, når den fungerer som den skal.
—
**Byline:** Skrevet af **Katrine Larsen**, Redaktør for Videnskab